Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod domeną: www.Ebra.pl. Jest dokumentem wymaganym w świetle art. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach KONSUMENTA (Dz. U. 2014, poz. 827).
SPRZEDAWCĄ i równocześnie ADMINISTRATOREM sklepu internetowego jest firma:
Nazwa: Pluszek Spółka z o.o.
Adres: ul. Monopolowa 11, 33-100 Tarnów
Adres do korespondencji: jak wyżej
Tel.: 452 47 57 37
E-mail: app@ebra.pl
NIP: 993-068-10-97
SKLEP INTERNETOWY – oznacza, że UMOWA sprzedaży lub świadczenia usługi zawierana jest drogą elektroniczną.
KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą (Art. 22 Kodeksu Cywilnego).
PRODUKT – rzecz lub usługa oferowana w SKLEPIE INTERNETOWYM.
B. Postanowienia ogólne
Zakres działalności obejmuje sprzedaż wysyłkową artykułów różnych za pośrednictwem strony internetowej.
SPRZEDAWCA jest płatnikiem VAT i do każdej transakcji wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę).
Cenniki i opisy produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
C. Zamówienie
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
Realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu (płatność przy odbiorze) lub po otrzymaniu wpłaty na konto (przedpłata).
Termin realizacji produktów dostępnych w magazynie wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych.
D. Ceny i Płatności
Ceny są podawane w walucie polskiej (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Dostępne formy płatności: za pobraniem, przedpłata przelewem, płatność gotówką/kartą przy odbiorze osobistym oraz systemy płatności on-line.
W przypadku przedpłaty, KLIENT zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy.
E. Wysyłka towaru
Koszty dostawy ponosi KLIENT, chyba że oferta stanowi inaczej.
W przypadku wysyłki za granicę (UE), koszty i terminy ustalane są indywidualnie.
Produkty wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm kurierskich.
F. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
KONSUMENT ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną lub pocztą.
KONSUMENT odsyła produkt na swój koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
SPRZEDAWCA zwraca płatność (w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
G. Reklamacje (Rękojmia i Gwarancja)
SPRZEDAWCA ma obowiązek dostarczyć produkt bez wad.
SPRZEDAWCA odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne przez okres 2 lat od wydania rzeczy.
Reklamację można zgłosić e-mailem, pocztą lub telefonicznie.
SPRZEDAWCA rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
H. Ochrona Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych jest SPRZEDAWCA (Pluszek sp. z o.o.).
Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem RODO.
KLIENT ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") lub ograniczenia przetwarzania swoich danych.
Podanie danych (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) jest niezbędne do realizacji zamówienia.
I. Postanowienia końcowe
Umowa zawierana jest w języku polskim i pod jurysdykcją prawa polskiego.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze polubownej.
Załączniki:
Wykaz sytuacji, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje (np. produkty na specjalne zamówienie, towary ulegające szybkiemu zepsuciu).
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wzór zgłoszenia reklamacyjnego.